Quan hệ nhà đầu tư là một mảnh ghép quan trọng để doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn đầu tư, hoạt động hiệu quả và tăng cường vị thế trên thị trường. Một chiến lược quan hệ nhà đầu tư đúng đắn có thể giúp nâng cao hình ảnh doanh nghiệp và sự tín nhiệm với cổ đông.

Tầm quan trọng của quan hệ nhà đầu tư đối với doanh nghiệp

Quan hệ cổ đông, nhà đầu tư và các bên có liên quan thường gọi chung là quan hệ nhà đầu tư (Investor Relations – IR). Đây là cầu nối giúp doanh nghiệp truyền đạt thông tin, xây dựng niềm tin và duy trì mối quan hệ với các bên liên quan, nhà đầu tư – những người có vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ tài chính và định hình hướng phát triển của công ty.

Mối quan hệ này không chỉ đơn thuần là việc chia sẻ thông tin tài chính. Thông qua IR, doanh nghiệp thể hiện tính minh bạch, khả năng quản trị và chiến lược phát triển dài hạn. Đồng thời tạo dựng và củng cố lòng tin từ các nhà đầu tư, từ đó thúc đẩy giá trị cổ phiếu và tăng khả năng huy động vốn trong tương lai.

Xây dựng chiến lược quan hệ nhà đầu tư hiệu quả

Tổ chức sự kiện và hội nghị thường niên

Tổ chức sự kiện và hội nghị thường niên đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng niềm tin và duy trì mối quan hệ bền vững với nhà đầu tư. Đây là cơ hội để doanh nghiệp cập nhật thông tin về tình hình kinh doanh, định hướng, chiến lược phát triển và trả lời trực tiếp các câu hỏi từ nhà đầu tư. Những cuộc gặp gỡ này cũng là dịp để phía doanh nghiệp lắng nghe phản hồi và hiểu rõ hơn về kỳ vọng của cổ đông. Thông qua các sự kiện, doanh nghiệp có thể gắn kết, tăng cường niềm tin và duy trì sự ủng hộ từ nhà đầu tư trong dài hạn.

Tăng cường giao tiếp và phản hồi với nhà đầu tư

Yếu tố cốt lõi của chiến lược IR là đảm bảo sự giao tiếp liên tục và minh bạch giữa doanh nghiệp và cổ đông, thể hiện qua việc tối ưu mọi điểm chạm. Website là cổng thông tin chính mà cổ đông tìm đến để cập nhật các dữ liệu quan trọng về hoạt động, tình hình tài chính và chiến lược của công ty. Các kênh báo chí và truyền thông chính thống cũng hỗ trợ trong việc lan tỏa diễn biến mới nhất về doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể chủ động quản lý thông tin, tạo lập kênh đối thoại với cổ đông; từ đó tăng sự gắn kết và đạt được đồng thuận đối với các quyết định chiến lược. Cập nhật thông tin kịp thời, đầy đủ và chính xác trên các kênh chính thức để cổ đông nắm bắt thông tin dễ dàng, giảm rủi ro hiểu nhầm do thông tin sai lệch.

Xây dựng đội ngũ IR chuyên nghiệp

Đội ngũ IR được xem là cầu nối trong việc duy trì và nâng cao niềm tin của cổ đông vào doanh nghiệp. Một đội ngũ IR chuyên nghiệp cần có kỹ năng chuyên môn sâu rộng về hoạt động tài chính và quản trị doanh nghiệp. Họ chịu trách nhiệm tổ chức các sự kiện quan trọng như Đại hội cổ đông, xử lý các vấn đề pháp lý liên quan đến phát hành chứng khoán và phản hồi dư luận để bảo vệ uy tín của doanh nghiệp. 

Hiện nay, công tác quan hệ cổ đông tại các doanh nghiệp niêm yết ở Việt Nam chưa được đầu tư và quan tâm đúng mức. Theo một khảo sát năm 2023, chỉ có khoảng 50% số doanh nghiệp niêm yết hoàn thành tốt nghĩa vụ công bố thông tin. Mặt khác, các trường học tại Việt Nam chưa có chuyên ngành đào tạo riêng về quan hệ cổ đông. Điều này dẫn đến việc nhân sự trong lĩnh vực IR còn thiếu chuyên môn, ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu quả của các hoạt động trong doanh nghiệp. Để khắc phục tình trạng này, doanh nghiệp cần chú trọng vào việc đào tạo, phát triển kỹ năng và xây dựng quy trình làm việc bài bản cho đội ngũ IR. 

Ứng dụng công nghệ trong quan hệ nhà đầu tư

Xu hướng tổ chức Đại hội cổ đông trực tuyến

Một nghiên cứu chỉ ra rằng 75% các doanh nghiệp lớn tại châu Á đang dần chuyển sang hình thức tổ chức đại hội đồng cổ đông trực tuyến hoặc kết hợp trực tuyến và trực tiếp. Trong những năm gần đây, các doanh nghiệp VN500 như Vinamilk, Vietjet Air, Manulife, Vingroup,… đều đang tích cực ứng dụng công nghệ để tổ chức ĐHCĐ theo hình thức trực tuyến hoặc kết hợp. Với hình thức này, tỷ lệ tham gia của cổ đông thường cao hơn, giúp tăng cường sự minh bạch và đảm bảo quyền lợi của cổ đông.

Tối ưu kênh giao tiếp với cổ đông

Công nghệ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng và tối ưu hóa các kênh giao tiếp với nhà đầu tư. Email marketing, webcast, các nền tảng quản lý cổ đông hỗ trợ cổ đông trong việc cập nhật thông tin. Sự phát triển của Big Data và trí tuệ nhân tạo càng thúc đẩy khả năng giao tiếp, cho phép doanh nghiệp theo dõi và nghiên cứu sâu hơn về nhu cầu, hành vi của nhà đầu tư.

Trong quy trình quản lý cổ đông hiện tại, doanh nghiệp thường gặp khó khăn khi đồng bộ dữ liệu và thao tác do phần mềm quản lý chưa được tự động hóa đầy đủ. Việc lưu trữ, xuất và nhập dữ liệu cổ đông cũng trở nên phức tạp, gây cản trở cho các hoạt động quản lý và báo cáo chính xác. Hiện nay, sự phát triển của các nền tảng quản lý cổ đông toàn diện như UVote Shareholder management giúp cho các doanh nghiệp dễ dàng lên lịch sự kiện, quản lý dữ liệu và tương tác với cổ đông, cập nhật tài liệu nhanh chóng. 

Phân tích dữ liệu

Không chỉ hỗ trợ trong giao tiếp, công nghệ còn giúp cải thiện chiến lược IR thông qua việc phân tích và dự báo xu hướng. Từ đó, doanh nghiệp có cơ sở để điều chỉnh chiến lược IR kịp thời, giành được sự ủng hộ tích cực của nhà đầu tư và dư luận. Nếu công tác IR tốt, nhà đầu tư sẽ tiếp tục ở lại cùng doanh nghiệp để vượt qua những giai đoạn khó khăn.

Câu chuyện thành công: Vinamilk tối ưu mọi điểm chạm để xây dựng quan hệ bền vững với cổ đông

Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam – Vinamilk được thành lập năm 1976, là công ty sữa hàng đầu Việt Nam với thị phần lớn trong nước và hoạt động tại hơn 50 quốc gia. Với cam kết cung cấp sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao, Vinamilk không ngừng khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế, trở thành biểu tượng cho sự phát triển và đổi mới trong ngành thực phẩm.

Trong công tác quan hệ nhà đầu tư, Vinamilk đã đạt được thành công đáng kể thông qua việc tối ưu hóa các điểm chạm thông tin. Trên website của công ty, cổ đông dễ dàng truy cập vào các tài liệu như báo cáo thường niên, báo cáo tài chính, bản tin nhà đầu tư, bản thuyết trình và ghi âm các cuộc họp với ban điều hành. Điều này giúp cổ đông hiểu sâu hơn về hoạt động của Vinamilk và chỉ cần tập trung vào những thắc mắc cụ thể trong các buổi gặp gỡ, thay vì phải hỏi các câu hỏi cơ bản.

Bên cạnh đó, Vinamilk cũng chú trọng việc ứng dụng công nghệ, thể hiện qua việc lựa chọn giải pháp UVote từ akaBot (FPT) để tổ chức đại hội cổ đông trực tuyến và quản lý cổ đông. Trong 3 năm gần đây, các ĐHCĐ của Vinamilk và các công ty thành viên đã tổ chức thành công dưới hình thức trực tuyến với sự hỗ trợ của UVote. Giải pháp đảm bảo tính công khai, minh bạch nhờ hệ thống kiểm phiếu và trả kết quả theo thời gian thực với độ chính xác 99,9% song song với các thao tác biểu quyết, bầu cử thân thiện. Những nỗ lực này đã giúp Vinamilk củng cố mối quan hệ với cổ đông, tạo đà vững chắc cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Tìm hiểu thêm về chiến lược quan hệ cổ đông của Vinamilk qua những chia sẻ của ông Đồng Quang Trung, Trưởng ban Quan hệ cổ đông tại podcast: Tối Ưu Mọi Điểm Chạm Để Xây Dựng Quan Hệ Bền Vững Với Cổ Đông 

Kết luận

Trong thời đại số hóa, để gia tăng khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng công tác quan hệ cổ đông. Với sự hỗ trợ từ công nghệ, doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả IR, xây dựng lòng tin vững chắc và tạo ra giá trị lâu dài. 

Để tìm hiểu thêm kiến thức về đầu tư tài chính, thông tin thị trường, hình thức và danh mục sản phẩm đầu tư…, hãy truy cập mục Blog và theo dõi fanpage UVote để không bỏ lỡ các thông tin mới nhất.